DERECHO DE DESISTIMIENTO – DEVOLUCIONES.

Los clientes que deseen cancelar o ampliar los pedidos antes de recibir los Productos, deberán ponerse previamente en contacto y de acuerdo con JOVI en la dirección de correo electrónico hello@iamnew3ie.com). Los clientes disponen de una (1) hora para poder cancelar de forma inmediata sus compras dirigiéndose a hello@iamnew3ie.com

En caso de ampliaciones de pedidos, los gastos de envío podrían verse incrementados lo cual se especificará para cada caso en particular. En cualquier otro caso, si el cliente desea cancelar un pedido deberá proceder a su devolución, como se indica a continuación.

En aplicación de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, y el art. 101 y 102 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias, el cliente tendrá derecho a la revocación-devolución del pedido solicitado en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del producto/s, previa comunicación a JOVI, dentro de ese plazo, para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de pedido, forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio integro que hubiera pagado el comprador por los productos.

La comunicación de desistimiento deberá remitirse a la dirección de correo electrónico hello@iamnew3ie.com.

En caso de ejercitar el derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de envío de la devolución.

Una vez finalizado el plazo de 15 días naturales, JOVI no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

Exclusiones: El Cliente no tendrá derecho de desistir en los casos establecidos en la normativa de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos:

• Sobre productos usados por el cliente, ni sobre productos manipulados por el cliente, ni sobre productos que se devuelvan incompletos tanto en sus elementos principales como accesorios.

• Sobre productos abiertos y desprecintados por el cliente tras la entrega, por no ser aptos para ser devueltos (salvo que sean productos defectuosos)

En cualquier caso, el producto debe de estar siempre en el mismo estado en el que fue recibido, con el embalaje y etiquetado original intacto.

JOVI programará la recogida de los productos, e informará al cliente por e-mail de la fecha, horario y lugar en la que se producirá la recogida, siendo a cargo del cliente los gastos de recogida y envío de los productos objeto de devolución.

Reembolso del precio: El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, siempre que los productos devueltos se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, tengan el embalaje y etiquetado intacto, no hayan sido abiertos, ni usados, ni desprecintados, o extraviados antes de llegar a las dependencias de JOVI y siempre que se cumplan los requisitos aquí establecidos.

JOVI tras recibir los productos devueltos comprobará la adecuación y estado de estos, reservándose el derecho a no realizar el rembolso en caso de detectar que el producto/s adquirido/s y el devuelto/s no coinciden, han sido abiertos o desprecintados por el comprador o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes condiciones de contratación Online.

JOVI procederá a la devolución del precio abonado mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los productos, una vez comprobado el estado de los productos devueltos y descontados los gastos de devolución. La orden de rembolso del precio se gestionará en un plazo de quince (15) días desde la confirmación de llegada del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Cliente comunicó su desistimiento por mail a hello@iamnew3ie.com

La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo habitual de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.

Devolución de productos defectuosos: De conformidad con la legislación aplicable, el Cliente tiene derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío que haya pagado y de los gastos de transporte de devolución, de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente. En relación con todo lo demás rige lo que ya se ha expuesto para la devolución de Productos en este apartado sobre el derecho de desistimiento. Para cualquier duda sobre el proceso de devolución el Cliente puede ponerse en contacto con NEW3IE en hello@iamnew3ie.com.